よくある質問

Kawacraft FAQページへようこそ

弊社はお客様のご質問にお答えし、最高のショッピング体験をご提供するためにここにいます。さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

質問 1: 注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
回答:配達予定時間は次のとおりです。

詳細については、当社の配送ポリシーを参照してください。

質問 2: 送料無料ですか?
回答:はい、ベルギーと日本国内のすべての注文に送料無料を提供しています。詳細については、配送ポリシーを確認してください。

質問3: Kawacraft はどこにありますか?
回答： Kawacraft はベルギーを拠点とする革製品を専門とするブランドです。当社は、厳選された高品質の革製品のコレクションを誇りを持って提供しており、ベルギー国内と日本国内への配送が可能です。

質問 4: どのような支払い方法が受け付けられますか?
回答:以下のお支払い方法がご利用いただけます。

質問 5: 不良品が届いたらどうなりますか?
回答:不良品を受け取った場合は、無料で交換いたします。弊社にご連絡の上、30 日以内に商品を返品してください。詳細については、返品および返金ポリシーをご覧ください。

質問 6: 注文後にキャンセルできますか?
回答:はい、24 時間以内であればキャンセル可能です。この期間内にご注文をキャンセルする場合は、当社までご連絡ください。

質問7: 返品ポリシーは何ですか?
回答:返品手続きは簡単で手間がかかりません。ただし、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。詳細については、返品および返金ポリシーのページをご覧ください。

質問 8: 商品を返品した後、いつ返金されますか?
回答:返品された商品を受け取って検査した後、返金処理が行われます。返金は通常、銀行または支払いプロバイダーによって異なりますが、7 営業日以内に元の支払い方法で反映されます。詳細については、返品および返金ポリシーをご覧ください。

質問 9: 製品に対して何らかの保証や保証はありますか?
回答:はい、すべての購入に対して30日間の保証を提供しています。詳細については、返品および返金ポリシーを参照してください。。

質問 10: カスタマーサポートに問い合わせるにはどうすればいいですか?
回答:お問い合わせページから、またはinfo@kawacraft.comまでメールでお問い合わせいただくことで、カスタマーサポートチームにご連絡いただけます。

質問 11: 海外に発送しますか?
回答:いいえ、ベルギーと日本国内のみに発送いたします。現時点では海外への発送は行っておりません。

質問 12: 実際に訪問できる店舗はありますか?
回答:当店はオンラインのみのストアですので、最良の価格と幅広い製品ラインナップをご提供できます。

質問 13: 企業や組織で大量注文できますか?
回答:はい、大量注文も承ります。詳細については、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。

質問 14: 製品を交換する手順は何ですか?
回答:製品交換に関する詳しい情報については、返品・返金ポリシーを参照してください。

質問 15: 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
回答：注文追跡を通じて注文を追跡できます。当社ウェブサイトのページをご覧ください。

詳細情報

カスタマーサービス時間:
月曜日～土曜日：午前9時30分～午後7時

お問い合わせには1～2営業日以内にご返答いたします。Kawacraftをお選びいただきありがとうございます。