よくある質問

Kawacraft FAQページへようこそ

お客様のご質問にお答えし、最高のショッピング体験をお届けできるよう尽力しております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

質問 1: 注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
回答:推定配達時間は次のとおりです。

詳細については、当社の配送ポリシーをご覧ください。。

質問 2: 送料無料ですか?
回答：はい、ベルギーと日本国内のご注文はすべて送料無料です。詳しくは、配送ポリシーをご覧ください。

質問3: Kawacraft はどこにありますか?
回答： Kawacraftはベルギーを拠点とする革製品を専門とするブランドです。厳選された高品質な革製品のコレクションを誇りを持ってご提供しており、ベルギー国内および日本国内への配送も承っております。

質問 4: どのような支払い方法が受け付けられますか?
回答:以下の支払い方法がご利用いただけます。

質問 5: 不良品が届いたらどうすればよいですか?
回答：不良品が届いた場合は、無料で交換いたします。ご連絡の上、30日以内にご返品ください。詳しくは、返品・返金ポリシーをご覧ください。

質問 #6: 注文後にキャンセルできますか?
回答：はい、24時間以内であればキャンセル可能です。この期間内にご注文をキャンセルされる場合は、当社までご連絡ください。

質問 #7: 返品ポリシーは何ですか?
回答：返品手続きは簡単で手間がかかりません。ただし、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。詳しくは、返品・返金ポリシーのページをご覧ください。

質問 #8: 商品を返品した後、いつ返金されますか?
回答：返品された商品を受領し、検査後、返金手続きを行います。返金は通常、銀行または決済サービスによって異なりますが、7営業日以内に元のお支払い方法に反映されます。返品・返金ポリシーをご覧ください。詳細についてはこちらをご覧ください。

質問 #9: 製品に対して何らかの保証や保証はありますか?
回答：はい、すべてのご購入に30日間の保証が付いています。詳しくは、返品・返金ポリシーをご覧ください。。

質問 10: カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?
回答：お問い合わせページから、またはinfo@kawacraft.comまでメールでお問い合わせいただくことで、カスタマーサポートチームにご連絡いただけます。

質問 11: 海外に発送しますか?
回答：いいえ、ベルギーと日本国内のみに発送いたします。現時点では海外への発送は承っておりません。

質問 12: 訪問できる実店舗はありますか?
回答:当店はオンラインのみのストアであり、最良の価格と幅広い製品ラインナップをご提供できます。

質問 13: 企業や組織で大量注文することはできますか?
回答：はい、大量注文も承っております。詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

質問 14: 製品を交換する手順は何ですか?
回答：製品交換の詳細については、返品・返金ポリシーをご覧ください。。

質問 #15: 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
回答:注文追跡機能で注文を追跡できます。当社ウェブサイトのページをご覧ください。

詳細情報

カスタマーサービス時間:
月曜日～土曜日：午前9時30分～午後7時

お問い合わせには1～2営業日以内にご返信いたします。Kawacraftをご利用いただき、ありがとうございます。